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Ultimo aggiornamento: 16/08/2026
Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti di vendita di pacchetti turistici aventi ad oggetto soggiorni sull'isola d'Ischia, organizzati da Organizzazione Sunlux Viaggi della Ischia Hotels Broker S.r.l. (di seguito "l'Organizzatore"), in conformità al D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e successive modifiche.
Il contratto non si conclude con un acquisto online: il viaggiatore invia una richiesta (tramite modulo sul sito, WhatsApp o telefono) indicando periodo, numero di persone e struttura o servizio di interesse. L'Organizzatore risponde con un preventivo scritto, contenente il prezzo reale a persona, il trattamento, il periodo, le condizioni economiche e la scadenza di validità dell'offerta.
Il contratto si considera concluso solo con l'accettazione esplicita del preventivo da parte del viaggiatore, secondo le modalità indicate nel preventivo stesso. Non è previsto alcun pagamento con carta o altro strumento online sul sito.
Alla conferma del preventivo è richiesto un acconto pari al 30% del prezzo totale del pacchetto. Il saldo del restante 70% è dovuto entro 30 giorni prima della data di partenza. Per le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza, l'intero importo è richiesto alla conferma.
Le modalità di pagamento (bonifico bancario o altra modalità concordata) sono indicate nel preventivo. Non è previsto alcun pagamento con carta di credito o altro strumento online sul sito.
Ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo, il viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto, dandone comunicazione scritta all'Organizzatore. L'esercizio del recesso comporta il pagamento delle seguenti penali, calcolate sul prezzo totale del pacchetto e in funzione della data di ricevimento della comunicazione di recesso rispetto alla data di partenza:
Il viaggiatore ha inoltre diritto di recedere senza alcuna penale, ai sensi di legge, in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che incidano in modo significativo sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri verso la destinazione.
Eventuali modifiche significative delle condizioni del preventivo accettato saranno comunicate per iscritto al viaggiatore, che potrà accettarle o recedere senza penale entro un termine ragionevole indicato nella comunicazione stessa, come previsto dagli artt. 39-40 del Codice del Turismo.
L'Organizzatore è responsabile dell'esecuzione dei servizi turistici inclusi nel pacchetto secondo quanto previsto dagli artt. 42-46 del Codice del Turismo, salve le limitazioni di legge e quanto coperto dalla polizza di responsabilità civile indicata all'art. 1.
In caso di insolvenza o fallimento dell'Organizzatore, il viaggiatore è tutelato dal Fondo Vacanze Felici (iscrizione n. 1065), come previsto dal Codice del Turismo a protezione del viaggiatore in caso di insolvenza dell'organizzatore.
Eventuali difformità nell'esecuzione dei servizi possono essere segnalate durante il soggiorno tramite il canale WhatsApp assegnato o telefonicamente, per un intervento tempestivo. Reclami formali successivi al rientro vanno inviati a caldoglaciale@sunluxviaggi.com entro 10 giorni dalla data di rientro.
Il trattamento dei dati personali forniti in fase di richiesta e prenotazione è disciplinato dall'Informativa Privacy.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualunque controversia, ove il viaggiatore rivesta la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto disposizione inderogabile a tutela del consumatore.
Ci riserviamo di aggiornare queste Condizioni Generali in caso di modifiche normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento e si applicano ai contratti conclusi successivamente alla pubblicazione.